Podnikanie a marketing v čase neistoty

Neistota nie vždy musí znamenať plávanie v búrlivých vodách. Všetko závisí od uhla pohľadu a od vášho postoja, ktorý zaujmete, keď pred vami stojí veľká výzva. Pozrite sa s nami na pár možností, ako jej čeliť.

Rok 2022 nebol asi pre nikoho jednoduchým. Udalosti vonkajšieho sveta zamiešali karty aj na slovenskom trhu. Všetky udalosti, ktoré sa diali a dejú, vyvolávajú vo firmách neistotu. Z čoho všetkého tá neistota pramení? Rastúce ceny energií, úrokových sadzieb, inflácia, nedostatok ľudských zdrojov, zvýšené ceny vstupných surovín či služieb od dodávateľov. Ktorá z týchto výziev je podľa vás momentálne najnáročnejšia? Možno vás to prekvapí, ale z prieskumu Slovenskej sporiteľne vyšlo, že napriek nárastu cien v každom smere a zvyšujúcej sa inflácii je nedostatok kvalifikovaných ľudských zdrojov najhorúcejšou témou posledných mesiacov.

V oblasti zamestnanosti sa karta otočila a momentálne je nezamestnanosť na historických minimách. Firmy teda momentálne čelia otázke, kto vyrobí, nie komu predať. Narušil sa prirodzený kolobeh trhu a to sa odráža v celom systéme hospodárstva.

Líder nemôže byť všade, ale systém však áno

Dobre vytvorený systém je ako pevný základný kameň firmy. Zabezpečí vám, že všetky procesy budú fungovať správne. Ako je to možné? Veľmi jednoducho.

Systém je dokonca tak dôležitý a funkčný nástroj riadenia, že je takmer nevyhnutné, aby aj systém mal systém. Znie to až komicky, však? Keď si to však rozoberieme na drobné zistíme, že sa nielen zasmejeme, ale aj nájdeme logické súvislosti.

Mať systém znamená, že máte presne zadefinovaný spôsob fungovania firemných procesov, podprocesov a ich podprocesov. Znamená to, že každý vie, čo má robiť a ako to má robiť. Vo veľkých spoločnostiach je tento spôsob fungovania nevyhnutný, pretože skutočne nie je reálne venovať sa individuálne každému zamestnancovi.

Čo ďalej môžeme urobiť v časoch, keď náklady rastú obrovskou rýchlosťou? Riešením môže byť digitalizácia. Pravidelný zber dát vám zabezpečí všetky potrebné informácie na to, aby ste vedeli, ako postupovať v situáciách, ktoré už nastali, práve sa dejú, alebo vás ešte len čakajú. Zberom dát a správnym vyhodnocovaním sa teda dokážete pripraviť aj na budúcnosť. Tento istý model určite veľmi dobre poznáte aj z ekonómie pri predikciách vývoja trhu.

Dáta

Vďaka zozbieraným dátam dokážete postaviť plne funkčný systém a dokážete s ním robiť rozhodnutia s takmer stopercentnou presnosťou. Dobre nastavený systém a zber a vyhodnocovanie dát sú dva piliere, ktoré vám pri nosení tohto bremena pomôžu. Pokiaľ vaše dáta budete vyhodnocovať správne, máte v rukách zlato. V tomto momente už skutočne viete robiť rozhodnutia, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou správne.

Automatizácia

Ako ďalšiu časť vznikajúceho systému prichádza na rad automatizácia. Tú nám doslova “vypľujú” dáta, pretože na nich uvidíme efektivitu firemných procesov. Chýbajúcich pracovníkov môžeme častokrát nahradiť strojmi a digitalizáciou môžeme zjednodušiť a zefektívniť takmer každý firemný proces. Digitalizácia je bezpochyby najdôležitejšou zmenou, ktorú nám priniesla moderná doba.

Každá firma je len tak dobrá ako ľudia v nej

Tieto slová môžu znieť pomerne kontroverzne, dovoľte nám preto tento výrok objasniť. V úvode článku sme spomínali, že na základe zozbieraných dát je jasné, že aktuálnym najpálčivejším problémom firiem je nájsť kvalifikovaných zamestnancov.

Ako vyhrať v tomto boji o zamestnancov? Musíte v prvom rade vedieť, ako vaši potenciálni zamestnanci rozmýšľajú, čo chcú a ako vyniknúť pred konkurenciou. Alebo, ako ich presvedčiť, že ste firma, v ktorej chcú pracovať. Čo teda podľa vás dokáže ľudí motivovať viac ako mzda? Employer branding má na to jednoznačnú odpoveď.

Až 75% uchádzačov si reputáciu spoločnosti overuje predtým, ako do nej pošle životopis, prípadne ide na pohovor. Moderná doba poskytuje uchádzačom množstvo možností, ako sa dostať k informáciám o firme a vďaka internetu si dokážu zistiť prakticky čokoľvek. Čo je teda rozhodujúcim faktorom u väčšiny talentov, ktoré si hľadajú nového zamestnávateľa?

Tajomstvo večného šťastia vo firme

Podľa najväčšieho slovenského portálu s ponukou práce hľadajú zamestnanci pri hľadaní svojho zamestnania najčastejšie odpovede na tieto otázky:

Stotožňujem sa s identitou tejto spoločnosti? K tomu, aby si vedeli na túto otázku odpovedať, musí mať firma vybudovanú kvalitnú identitu. Ak o tej svojej pochybujete, obráťte sa na niekoho, kto vám pomôže so stratégiou, aj s identitou. Ďalej je potrebné o firme vedieť. K tomu je ideálnym nástrojom marketing. Môžete byť najlepšia firma široko ďaleko, ale keď o vás nikto nevie, bude ťažké sa predať.
Láka ma pracovné prostredie danej firmy? Je len málo spôsobov, ako môžete vaše pracovné prostredie a internú atmosféru prezentovať na verejnosti. Ideálnym a veľmi populárnym nástrojom sú sociálne siete. Tento nástroj je tak populárny, že viedol k vzniku LinkedIN.
Budú naplnené moje očakávania? Na túto otázku neexistuje jednoznačná odpoveď, pretože každý človek má iné preferencie, nie je však na škodu byť pripravený na všetko. Mať kvalitne nastavené HR oddelenie, firemné procesy, manažment riadenia, systém odmeňovania, ako aj všetky ostatné firemné systémy, či vzdelávanie zamestnancov. PROGNESSA Solutions vám dokáže byť sprevádzačom v každej jednej z týchto oblastí, pretože sa snažíme o to, aby z našich klientov boli naši partneri, s ktorými potom môžeme spoločne rásť.
Poslednou otázkou, ale rovnako dôležitou je, či bude mať váš nový zamestnanec kam rásť. Pokiaľ mu poskytnete priestor rásť, je veľká pravdepodobnosť, že u vás bude spokojný. Takže odpoveďou na poslednú otázku bude pravdepodobne vzdelávanie. V našej firme ho absolvujeme a poskytujeme prostredníctvom našej vlastnej PROGNESSA Academy.

Keby ste teraz mali odpovedať na každú jednu z týchto otázok, naplnila by vaša firma vaše očakávania? Pokiaľ áno, gratulujeme vám! Pokiaľ však vidíte priestor na zlepšenie, alebo by vás zaujímalo, kam až dokážete svoju firmu potiahnuť, neváhajte nás osloviť, a radi sa s vami pozrieme na to, ako vaša firma môže prinášať vyššie zisky. Pretože v tomto boji vyhráva ten, kto sa dokáže najlepšie prispôsobiť. My v PROGNESSA veríme, že to budete práve vy a v roku 2023 sa určite stretneme.

Aké nečakané výhody prináša spolupráca s externou agentúrou?

Pokiaľ rozmýšľate nad tým, čo by mohlo oživiť vaše podnikanie, rozhodne zvážte spoluprácu s externou full-servisovou marketingovou agentúrou. Stavte na kvalitu odborníkov, čím môžete ušetriť financie a svoj čas.

Čo znamená mať kvalitný marketing?

Rozhodli ste sa, že to chcete naplno rozbaliť so svojím marketingom. Avšak agentúry vám prídu pridrahé, nemáte žiadneho známeho, ktorý by vám s tým poradil, a dokonca, načo hľadať niekoho nového, keď vaši zamestnanci už dobre poznajú vašu značku. Spravíte teda to, čo väčšina začínajúcich nemarketérov - začnete si marketing riešiť sami. Vstúpite do vôd marketingu, zistíte, že to nie je také jednoduché, a že na to vlastne vôbec nemáte čas. Preto delegujete rozvoj vašej značky na zamestnancov. Najčastejšie sa v slovenských firmách stáva marketingové oddelenie z obchodného oddelenia.

V tomto momente je na mieste položiť si otázku: “Chcem mať kvalitný marketing, ktorý moju firmu posunie na vyšší level, alebo chcem mať marketing, aby som si odškrtol úlohu “promo” ako splnené?” Váš obchodný tím však bude preťažený prácou, ktorá v konečnom dôsledku neprinesie požadované výsledky, ba dokonca na úkor nových povinností sa zníži kvalita výstupu ako taká.

Očividne by nebolo zlé sadnúť si s marketingovou agentúrou, ktorá má mnohonásobne viac času na vymýšľanie a realizáciu nápadov, ako vy. Je to predsa len časovo aj finančne efektívne, kvalita výstupov bude na profesionálnej úrovni, vaša značka môže vďaka skúseným rukám kreatívcov chytiť “nový dych” a očami tretej osoby máte istotu, že prezentácia vašej práce bude objektívna a zaujímavá pre koncového spotrebiteľa.

Ľudia pracujúci v marketingu sú novodobí remeselníci

Keď vás niečo bolí, idete za lekárom. Keď vo vašej domácnosti niečo nefunguje, zavoláte inštalatéra. Keď riešite právny problém, zavoláte právnika - odborníka. Prečo potom na marketing voláte “obchoďáka”, príležitostného grafika, alebo kamaráta, ktorý “vie, lebo on už niečo také robil”. Oslovte šikovného grafika, bystrého znalca na sociálne médiá, prípadne ostrieľaného špecialistu na webstránky. Pokiaľ s niekým takým spolupracujete a nad ich cenníkmi ohŕňate nos, majte na vedomí, že rovnako ako vy, tak aj oni strávili dlhé roky tým, aby nadobudli množstvo znalostí, ktoré majú dnes.

Viac očí viac vidí - získajte objektívny pohľad na svoju značku

Obohatenie vašej objektivity môže priniesť práve spolupráca s marketingovou agentúrou. Nájdete v nej ľudí s odlišným štýlom rozmýšľania ako máte vy a vaši zamestnanci. Kreatívci sa rozhodne nebudú pozerať na niečo úplne rovnako ako vy. Presne táto rozdielnosť perspektív vás môže posunúť dopredu. Pomôže vám poukázať na veci, ktoré ste možno doteraz nevideli.

Marketing nie je veda. Alebo je?

Dobré marketingové agentúry s prehľadom ovládajú emóciu nielen vašich zákazníkov. Hľadajú prepojenie medzi tým, čo chcete ukázať svetu a medzi tým, čo vašu cieľovú skupinu naozaj zaujíma. Marketing však nie je len kreatíva. Okrem psychológie marketingu, ktorá vám pomôže lepšie cieliť na vaše publikum, potrebuje vedieť výsledky štatistík, a určiť si, ktoré marketingové kanály sú vhodné pre vašu značku. Taktiež musíte poznať pojmy ako konverzia, PPC, SEO, URL, UX, CPC, CPL, CPW, CPA, a veľa ďalších C.

Možno si hovoríte, že nahodiť reklamu na sociálne médiá alebo vytvoriť rýchlu grafiku zvládnete aj vy alebo vaši zamestnanci. Je to však omnoho sofistikovanejšie, ako si myslíte. Je za tým celá psychológia, odborná znalosť, plánovanie, atď. Pokiaľ chcete niekoho vo svojej firme poctivo naučiť niečomu, čo sa týka marketingu, tak vás rozhodne nebudeme odhovárať. Treba si však uvedomiť, že to nie je šprint. Je to beh na nesmierne dlhú trať. Preto namiesto toho, aby ste nechali vzdelávať svojich zamestnancov, je pre vás skôr efektívnejšie si nájsť skupinu moderných “remeselníkov”, ktorí svojou prácou žijú každý jeden deň už niekoľko rokov, a vedia sa v nej dokonale orientovať.

Vždy ide o peniaze

Skúsenejšie spoločnosti dobre vedia, že mať vlastné marketingové oddelenie sa jednoducho finančne nevypláca. V dnešnej dobe majú vlastné marketingové oddelenia prevažne veľké medzinárodné korporácie. Pri in-house marketingu musíte vy ako CEO firmy rozmýšľať, ako maximálne zaťažiť svoj kreatívny tím tak, aby mal prácu na celý deň. Prípadne túto povinnosť musíte delegovať na niekoho, kto už má pravdepodobne dosť povinností aj bez zodpovednosti za marketing.

Starostlivosť o zamestnancov, ktorí sa starajú o váš marketing, by bola pre vás omnoho nákladnejšia ako nákup agentúrneho balíčka služieb. V roku 2022 sa začali do povedomia dostávať tzv. Google konzultanti. Tí vás môžu osloviť s bezplatnou ponukou konzultácie vašich marketingových výsledkov a cieľov. Je to dobrá možnosť. Pri jej využití však netreba zabudnúť na to, že títo konzultanti nie sú odborne zaškolení zamestnanci spoločnosti Google. Sú to externé agentúry, ktoré zamestnávajú ľudí, ktorí nemusia mať dostatočné skúsenosti v online svete, a ich rady vás môžu stáť nemalé náklady na nepresne nastavený marketing. Pokiaľ si nie ste istí, je vždy lepšie obrátiť sa na odborníkov - marketérov.

Google reklama: Z klikov sa nenajeme

Naše skúsenosti, ruka v ruke s vytrvalosťou a túžbou posúvať sa, nás doviedli k tomu, že sme sa stali certifikovaným Google partnerom. Vďaka tomu sa naši klienti môžu spoľahnúť na to, že správa kampaní sa nesie v znamení odbornosti a istoty.

Skoro ako aukcia o obraz

Predsavte si, že ste na aukcii o vzácny obraz. Spolu s 50 ďalšími ľuďmi bojujete tak, že ponúkate určité sumy, aby ste ten obraz získali. Tá najvyššia ponuka nakoniec vyhráva, a obraz je tým pádom predaný. Google Ads funguje na veľmi podobnom princípe s niekoľkými rozdielmi:

1. V jednej aukcii nie je jeden, ale hneď niekoľko “obrazov” naraz

V prípade Google Ads sú vzácne “obrazy” prvé, alebo posledné miesta na začiatku a na konci stránky vyhľadávania určitého produktu alebo služby. Najčastejšie sú to 3 až 4 prvé alebo posledné odkazy za radom so známkou “Reklama”.

2. Miestnosť, kde prebieha aukcia, má prakticky neobmedzený priestor

Vďaka tomu má priestor množstvo bojujúcich o lákavé pozície vo vyhľadávaní. V Google Ads nesúťažíte len s 50 ľuďmi. Súťažíte so všetkými firmami, ktoré pridali rovnaké a podobné výrazy do svojich kľúčových slov, keď si nastavovali svoju reklamu. Môže ich byť 50, ale aj viac. Ako vyhrať aukciu s určitým rozpočtom, aj keď ste v konkurenčnom segmente?

3. V aukcii rozhoduje nielen veľkosť rozpočtu, ale aj skóre kvality

Očakávaná miera prekliknutí (CTR)

Miera prekliknutí je percentuálny pomer klikov na vašu reklamu na množstvo užívateľov vyhľadávača, ktorí tú reklamu videli. Čím vyššia miera prekliku, tým je (očividne) vaša reklama atraktívnejšia medzi reklamami všetkých spoločností. Je dôležité poznamenať, že priemerné CTR, ako aj ďalšie kľúčové metriky, sa môžu v jednotlivých odvetviach značne líšiť, pretože niektoré odvetvia sú konkurencieschopnejšie ako iné, a spotrebitelia sa v jednotlivých odvetviach správajú odlišne. Takže najlepší spôsob, ako zistiť, či je Váš CTR pod- alebo nadpriemerný, je pozrieť sa na porovnávacie hodnoty špecifické pre dané odvetvie.

Relevancia reklám

Jedná sa o dodržiavaní troch princípov:

Vaše kľúčové slová by sa mali vždy zhodovať s vašimi reklamami.
Vaše reklamy by sa mali vždy zhodovať so zodpovedajúcou vstupnou stránkou po kliknutí.
Všetky tieto položky by sa mali vždy zhodovať s vyhľadávaním používateľa.

Google vidí všetko - aj obsah stránky spoločnosti, ktorú inzerujete, aj to, či sa stránka páči jej návštevníkom. Napríklad k relevancii reklám neprospeje ani to, že návštevník vášho webu sa po návšteve vráti naspäť k vyhľadávaniu a naslednej návšteve vašej konkurencie.

Dojem zo vstupnej stránky

Vstupná stránka je tá, ktorú navštívia ako prvú po kliknutí na vašu reklamu.Mali by ste sa uistiť, že vaša vstupná stránka je jasná a užitočná pre potenciálnych zákazníkov, a zároveň súvisí s Vašími kľúčovým slovami, a tým, čo návštevníci hľadajú. Koľko času na nej strávia? Koľkí návštevníciodídu bez toho, aby klikli na ďalšiu podstránku alebo vykonali nejakú akciu? Aj tieto dáta, ktoré nájdete na Google Analytics, Vám budú nápomocné pre zlepšenie dojmu zo vstupnej stránky.

Dosah vs. konverzie

Bez dosahu nebudú konverzie, je to proste fakt. Aby ste konvertovalinávštevníkov na zákazníkov, je v prvom rade potrebné nasmerovať ich na vašu webstránku. Je však dôležite, aby ste nemali prilíš vysoký dosah a pritom málo konverzií. Ako na to?

Web

Kvalita a výkon kampaní nespočíva len v reklame samotnej. Webstránka, na ktorú reklamy cielite, musí návštevníkov v prvom rade vizuálne osloviť, ale čo je ešte dôležitejšie, musí byť pohodlná na používanie. Môžete mať akokoľvek super krásne a lákavéreklamy, no ak váš web nespĺňa požiadavky potenciálneho zákazníka, po prvom pohľade vezme nohy na plecia, a pôjde nakúpiť k vašej konkurencii. Mobily sú neoddeliteľnou súčasťou každého z nás, a je potrebnébrať do úvahy, že väčšina ľudí navštevuje stránky cez mobilný prehliadač. Klaďte dôraz na responzívu, teda mobilnú verziu vášho webu, a nenechajte ujsť potenciálnych kupujúcich len preto, že v mobilnom prehliadači sa na vašom webe stratia.

Kľúčové slová

Pokiaľ máte obmedzený rozpočet a chcete viac výkonu z vašich kľúčových slov, skúste byť čo najšpecifickejší v ich výbere. Ak predávate krmivo pre zvieratá, je najlepšie zúžiť kľúčový výraz na krmivo pre špecifický druh zvierat, pre ktorý to predávate, napríklad “krmivo pre kone”. Ešte lepšie je pridať aj špecifickejšie výrazy, akými sú napríklad “krmivo pre staršie kone” alebo “vitamíny pre kone”.

Použite taktiež plánovač kľúčových slov. Vďaka nemu zistíte nielen priemerné množstvo vyhľadávaní, ale aj príbuzné výrazy a nové nápady pre kľúčové slová. Nezabudnite ani na vylučujúce kľúčové slová. Majte presnú predstavu o tom, čo vaša spoločnosť ponúka, avšak aj o tom, čo neponúka.

Cielenie

Určte si publikum, ktoré má najväčšiu pravdepodobnosť, že potrebuje práve váš produkt či službu. Google ponúkamožnosť nastaviť si signál publika, v ktorom okrem rôznych záujmov a demografických údajov môžete cieliťaj na ľudí, ktorí navštívili váš web, nakúpili, či vložili produkt do košíka, no žiaľ, nedokončili svoj nákup. Správne cielenie vám zabezpečí nielen nových zákazníkov, ale taktiež priláka späť tých, ktorí s vami už interagovali.

Reklamy

Povedzme si niečo o samotných reklamách. Aké môžu byť dôvody, že klikov je veľa, no konverzie zostávajúna bode mrazu? Problémom sa často stáva zlé linkovanie reklamy. Vyhľadáme si produkt, prečítame si o ňom v nadpisoch reklamy, možno niečo viac zistíme z popisu reklamy, no po kliknutí sa dostaneme na domovskú stránku, a daný produkt si musíme v spleti podstránok a kategórii nájsť manuálne. To dokáže odradiť.

Ďalšou chybou je to, že si nedáte dostatočne záležať na textovom obsahu reklamy. Strohé výrazy, ktoré potenciálnemu zákazníkovi nič nepovedia, či zle nastavená kreatíva reklamy ho odradia spraviť ten jednoduchý klik. Vyvarovať sa týmto zbytočným chybám a uľahčiť zákazníkom cestu k tomu, čo hľadajú, vám zvýši šancu na úspech.

Lokácie zobrazení

Aby na vašu stránku zbytočne neklikaliz nejakých mobilných aplikácií (napr. Candy Crush) alebo konšpiračných webstránok (zoznam nájdete na konspiratori.sk), vylúčenie lokácií zobrazení vám bude nápomocné.

Remarketing

Klikol raz, klikne znova. Princíp remarketingu spočíva v cielení reklám na ľudí, ktorí už v minulosti navštívili vašu stránku, a to vďaka cookies, ktoré ich priradia do tzv. skupiny používateľov. Spustené remarketingové reklamy tak majú výhodu, a to takú, že sa zobrazujú ľuďom, ktorí vás už poznajú, a hlavne im ponúkate niečo, čo reálne chcú. Dobrá remarketingová stratégia by preto nemala chýbať v žiadnej kampani.

Nikomu to nevadí, keď Dano dobre poradí

Ako rozoznáte Coca-Colu od Pepsi? Ako je možné, že keď vidíte logo svetoznámej značky, viete o koho ide bez jediného slova? Čo potrebuje identita na to, aby sa stala virálnou? Pozrite si v našom videu.

Nesúď knihu podľa obalu , alebo ako mať web, ktorý naozaj predáva. Dano vám prezradí, ako si udržať zákazníkov na webe.

O tom, prečo je biznis plán príručkou prežitia podnikateľa , alebo ako sa nestratiť v podnikaní.

Vaši zamestnanci vedia robiť prácu len na 3 spôsoby - správne , nesprávne , a tak, ako to chce šéf. Avšak pokiaľ veľmi chcete prinášať čo najsprávnejšie rozhodnutia, objektívne a neskreslené dáta budú vašim esom v rukáve pri každodenných verdiktoch.

Vo svojej firme ste vy, vaši manažéri a pracovníci , množstvo úloh, povinností, ba aj nečakaných situácií. Ľudia vedia byť pomerne nepredvídateľní a okolité javy taktiež. Vďaka čomu niektoré firmy dokážu premeniť chaos na skvele fungujúci celok?

Na čom a ako postaviť základy vášho marketingu? Rozhodne na stratégií. A nie jednej, ale rovno minimálne dvoch. Viete akých?

Viete akú hodnotu má vaša firma? 🤔 Je podľa vás možné určiť jej cenu? 💰 V tomto vide vám Dano povie, ako na to, aby bol aj vlk sýty 🐺 aj ovca celá. 🐑

Aká je budúcnosť firiem 🤔 a prečo je digitál cesta budúcnosti? 🧑‍🚀 O tom, ako vám stratégia pomôže prežiť 💸 vám povie Dano v nasledujúcom videu. 😉

1001110000100 👨‍💻 - poznáte ten pocit, keď váš mozog 🧠 pracuje na automat? Je to úplne bežný a prirodzený stav. Ako ho však dostať do stavu manuálu 💡 - čiže vedomého vnímania reklamou, vám povie Dano. ⬇️

Už dávno neplatí, že zamestnancov na trhu je ako húb po daždi. 🍄 Ako k sebe do firmy prilákať kvalifikovaných ľudí 👩‍💻 a aké benefity ich lákajú? 🥳 Dozviete sa v našom ďalšom videu. ⬇️

Ako sa vďaka obsahu stať kráľom online priestoru?

Momentálny digitálny svet prináša so sebou obrovské množstvo informácií. Ku všetkým týmto informáciám dopĺňame informácie z bežného života a tak sa častokrát nevieme sústrediť ani na jednu vec na 100%. Keďže sa ale denne staviame do rôznych pozícií, kde sa od nás očakáva rozhodnutie, množstvo informácií a množstvo premenných nám robí z rozhodovania nočnú moru. Niekedy máme chuť odovzdať všetko rozhodovanie na niekoho iného a nechať sa len unášať svetom. V reálnom svete je to ale nemožné, naopak však v tom digitálnom sa vám už určite stalo, že niekto rozhodol za vás. Možno ste si to ani neuvedomili a je možnosť, že sa to deje aj práve teraz. Pýtate sa ako? Môže za to dobre nastavený marketingový obsah.

Doba sociálnych sietí so sebou priniesla množstvo nových spôsobov pre firmy alebo jednotlivcov na to, aby sa prezentovali svetu. Nie stále však ide o obyčajnú prezentáciu svetu. Mnoho firiem ale aj jednotlivcov používa sociálne siete, weby, blogy ako predajné kanály. Aj keď sa jedná o primárne komunikačné kanály, tento ich základ tvorí dobrú pôdu pre pretvorenie na predajný kanál. Ak sa rozhodnete pre túto cestu, je dôležité nastaviť si spôsob a správnu stratégiu pre uverejňovanie obsahu a jeho prepojenia medzi produktom alebo službou a cieľovou skupinou. V tomto prípade už hovoríme o content marketingu.

Čo je to content marketing?

Predstavte si situáciu, že sa vám roztrhnú tenisky. Potrebujete nové, no nečakali ste, že sa vám roztrhnú tie staré a teraz stojíte v pozícii rozhodovania. Ktoré tenisky si kúpite? Akú značku? Tú, čo ste mali teraz? Tie sa predsa roztrhli, takže neboli kvalitné. Na základe tejto skutočnosti sa rozhodnete, že tú značku už nechcete. Siahnete teda po mobile a začnete hľadať. Všade však vidíte stovky tenisiek a rozhodovanie sa zdá byť ťažšie a ťažšie. Spomeniete si však, že ste prednedávnom videli reklamu na tenisky a daná značka sa už dlhšie prezentuje odolnou a pevnou obuvou. Máte rozhodnuté a už nakupujete. Kedy ste sa ale však rozhodli?

Vy ste sa nerozhodli. Rozhodol za vás obsah, ktorý vám je ponúkaný. Keďže ste si spomenuli na reklamu a dokázali ste sa stotožniť s problémom, na ktorý vám bolo ukázané riešenie, siahli ste práve po tej danej značke. Sledujete ju už dlhšie a podvedome ste už rozmýšľali nad kúpou nových tenisiek, avšak až teraz ste sa rozhodli na 100%. Presne tak, ako ste vy prešli cestou od sledovania prvých reklám až po konečnú kúpu, tak prešiel aj obsah. Respektíve, on vás na ňu naviedol a držal. Cieľom content marketingu je stimulovať záujem o produkt alebo službu danej značky.

Fázy content marketingu

Tak ako väčšina vecí vo svete, aj content má svoj systém. Sú to konkrétne fázy, ktoré robia premostenie medzi produktom alebo službou a konečným zákazníkom. Tieto tri fázy sú uvedomenie, zvažovanie, rozhodovanie.

Uvedomenie

Pri prvej fáze si musíte uvedomiť hlavné problémy vášho publika. Pre toto by ste mali mať už dobre naštudované vaše publikum, čo potrebuje, čo sa mu nepáči, aké problémy zažíva a ako rozmýšľa. Zodpovedaním na stovky takýchto otázok sa viete priblížiť svojmu publiku a spoznať ho tak, aby ste mu vedeli dať to, čo potrebuje. V tejto fáze by obsah mal byť hlavne rady, tipy a triky spojené s vašim produktom alebo službou, ale môže to byť aj obsah spojený s vašim oborom. Tu si začne aj budúci zákazník uvedomovať vaše miesto na trhu.

Zvažovanie

Druhá fáza začína naberať predajno-komunikačný charakter. Tu začínate so spájaním rád, tipov a trikov s propagáciou produktu alebo služby. Znázornenie priamych problémov a ich následné riešenie pomocou vašich produktov môže výrazne dopomôcť k predaju. Takéto znázorňovanie situácii vie byť prínosné aj pre reklamu, keďže sa ľudia budú môcť nájsť práve v týchto príkladoch. Vytvoria si tak podvedome osobnejší vzťah so značkou.

Rozhodovanie

Poslednou fázou je rozhodovanie. Tu sa už zákazník ocitá tesne pred kúpou. Už ste ho nalákali na váš produkt alebo službu a teraz ho musíte presvedčiť, že práve vaše produkty a služby sú najlepšie, najlacnejšie, najkvalitnejšie. Musíte za neho spraviť rozhodnutie, že chce práve vašu značku. Po tomto už nasleduje iba konečný nákup produktu alebo služby.

Mám systém, ale aký typ obsahu mi prinesie najviac potencionálnych zákazníkov?

Nie je náhodou, že komunikačné kanály nám poskytujú najlepší základ na stavbu predajných kanálov. Textový obsah nám tak poskytuje najviac miesta na takýto druh propagácie v obsahu. Do tejto kategórie môžeme zaradiť blog, newsletter, e-book. V dnešnej dobe tam už vieme zaradiť aj popisy pri fotkách na sociálnych sieťach, keďže práve oni poskytujú väčší priestor na prezentáciu a presvedčenie o kvalitách vašich produktov alebo služieb. V prípade textového obsahu však platí zlaté pravidlo “málo hovoriť, veľa povedať”.

Tesne za textovým obsahom sa však nachádza obrazový obsah. Tu hovoríme o fotkách, videách, plagátoch, jednoducho všetko obrazové. S príchodom sociálnych sietí sme dostali možnosť skombinovať textový a obrazový obsah a vytvoriť tak najúčinnejší obsah, aký potrebujeme.

Dnes však môžeme vidieť aj veľa interaktívneho obsahu a marketingu. Do tejto kategórie môžeme zaradiť súťaže, ankety, jednoducho všetko, kde je potrebné priame zapojenie zákazníkov. Táto forma obsahu takisto vytvára oveľa osobnejší vzťah človeka so značkou.

Obsah je kráľ, všetci oslavujme kráľa

Zdieľať dobrý a kvalitný obsah je časovo náročné. Takisto ako vytvorenie presného plánu a stratégie uverejňovania obsahu. My vám vieme ukázať a priblížiť spôsoby, akými si viete tieto činnosti uľahčiť a zvládnuť ich sami. Pre vás je však dôležité sledovať si KPI (key performance indicators), aby ste vedeli, čo vaše publikum sleduje, nakupuje, na čo kliká, kde trávi viac a kde menej času. Všetky tieto detailné informácie tvoria celok, ktorý vám vie zabezpečiť lepší predaj a lepšie meno na trhu.

SWOT analýza je v marketingu stále IN

Všetci ju veľmi dobre poznáme, všetci ju čas od času použijeme, a napriek tomu o nej stále toľko hovoríme. Prečo je tomu tak? SWOT analýza je veľmi užitočný marketingový nástroj, ktorý môžeme veľmi efektívne využívať nielen pri príprave stratégie. V prípade, že vaša spoločnosť plánuje zaradiť do svojej ponuky nový produkt, novú službu, alebo plánuje akúkoľvek inú zmenu.

V skratke si pripomeňme, čo vlastne je SWOT analýza. Už na prvý pohľad je jasné, že jej názov pochádza z angličtiny, a je tvorené z prvých začiatočných písmen slov: Strength – silné stránky, Weakness – slabé stránky, Opportunities – príležitosti, Threats – hrozby = dokopy SWOT.

S-W analýza predstavuje vnútornú (internú) analýzu, v ktorej ide o rozbor vnútorných faktorov organizácie (silných a slabých stránok). Naopak O-T analýza predstavuje vonkajšiu (externú) analýzu, ktorá sa zameriava hlavne na vonkajšie prostredie (príležitosti a ohrozenia).

Ako sme už spomenuli, je to veľmi efektívny marketingový nástroj, ktorý má nespočetné výhody ako pre začínajúci “biznis”, tak aj pre zabehnutý podnik.

Aké výhody nám môže priniesť analýza slabých a silných stránok nášho podnikania?

V prvom rade je to prehľad. Dôkladne vypracovaná analýza, ktorá sa zameriava na podstatu fungovania vášho podnikania, vám ponúkne pomerne komplexný prehľad o vašom postavení na trhu a vašich možnostiach, ktorými sa môžete posunúť vpred. K prehľadu môžeme zaradiť aj jednoduchosť, stručnosť a presnosť výsledkov analýzy. Taktiež nám pomáha určiť si smer podnikania, pokiaľ sme začínajúci podnikateľ, alebo rozmýšľame nad posunom našej firmy.

Tým, že sme lepšie pripravení na okolnosti, ktoré môžu nastať, a vieme, čo môžeme očakávať, lepšie spoznáme aj svoje ciele a hlavne cestu k nim.

Veľkým benefitom pre vás môže byť aj to, že do vypracovania SWOT analýzy zapojíte externú agentúru. Vďaka nej môžete pri tvorbe analýzy natrafiť na nové, prekvapivé perspektívy, ktoré sa v konečnom výsledku môžu prejaviť ako kľúčové. Ako sa hovorí, viac očí, viac vidí.

Aké má SWOT analýza nevýhody?

Vieme asi len o jednej. A to tej, že pokiaľ ju nevyplníme objektívne, kompletne, ale nie bez zbytočných a nie až tak podstatných detailov, naše výsledky nebudú presné. Tým pádom nám neprinesú očakávaný výsledok.

Odporúčame preto zamerať sa na kľúčové faktory nášho podnikania. Vypĺňame len fakty a podstatné informácie, ktoré sú pre fungovanie firmy esenciálne. Nezachádzajme zbytočne tam, kde to nie je nevyhnutné, aby sme sa nezahltili informáciami, ktoré pre nás pri vypracovaní SWOT analýzy nemajú výpovednú hodnotu. Zostaňme pri skutočnej podstate nášho cieľa.

Ďalším kľúčovým faktorom je správne a objektívne vyhodnotenie. Výsledky analýzy nám pomôžu určiť najvhodnejšiu stratégiu pre naše potreby. Je preto dôležité vyvarovať sa pri vypĺňaní aj vyhodnocovaní špekuláciám a domnienkam.

SWOT analýza je vždy dobrý nápad

Správne zhotovená SWOT analýza vedie k zlepšeniu služieb a produktov, čo vedie k lepšiemu postaveniu našej firmy na trhu. A to je cieľom každého z nás. Dajme si preto na našich analýzach záležať, a zvážme, či práve teraz nie je ten najvhodnejší čas si jednu analýzu urobiť. Opakovanie je predsa matkou múdrosti a zhodnotenie situácie a cieľov nášho podnikania je jedným zo základných stavebných kameňov stability.

Ako funguje krivka návratnosti investície v marketingu?

Ako všade, aj v marketingu platí, že trpezlivosť prináša ruže. Prečítajte si o tom, kedy a za akých podmienok môžete očakávať to, že uvidíte naspäť investície, ktoré ste vložili do marketingu svojej spoločnosti.

Predtým ako pomyslíte na investovanie do marketingu

Len samotná prezentácia na úrovni vás na výslnie nedostane. Samozrejme, krátkodobo to môže vyvolať určitý efekt, ale na úspešné prosperovanie firmy je potrebné viac ako ligotavá reklama. Odporúčame vám si ozrejmiť model 4P: Product - produkt, Price - cena, Place - distribúcia, Promo - propagácia. Čiže v skratke - spýtajte sa sami seba, či služby alebo produkty, ktoré sa hodláte predávať, sú kvalitné a čím sú prospešné pre cieľovú skupinu, či je cena produktu adekvátna, akým problémom čelí produkt pri ceste k zákazníkom, a pod. Hociktorý zo 4 uvedených bodov u vás pokuľháva, nerátajte s tým, že vás dobrý marketing zachráni.

Pokiaľ vo veľkom predáte niečo, s čím ľudia nie sú na prvýkrát spokojní, svoj nákup pravdepodobne u vás nezopakujú a taktiež ďalej budú šíriť zlú recenziu o vás. Avšak, pokiaľ je vaša cieľová skupina nadmieru spokojná a pravidelne sa k vám vracia, tu prichádza správny čas na akvizíciu nových zákazníkov. Vo všeobecnosti platí, že pokiaľ je niečo kvalitné, tak sa to šíri samo. Nuž a my, marketéri, sme tu od toho, aby sa to šírilo rýchlejšie.

Triezve očakávania neprinášajú trpké sklamania

Áno, všetci by sme nesmierne chceli, aby sme svoje investované peniaze videli na druhý deň naspäť. Ale v marketingu a ani všeobecne v živote, nikdy takáto mágia nefungovala a ani fungovať nebude - bolo by to príliš jednoduché. Taktiež nemôžete očakávať ani to, že týždeň po spustení kampaní dosiahnete raketové výsledky. Ak ste sa niekedy cítili sklamaní z agentúry, s ktorou spolupracujete, že nebola schopná docieliť vaše privysoké ciele behom niekoľkých dní, bohužiaľ, nebola to ani ich a ani vaša vina. Jednoducho, k skvelým úspechom sa človek nedostáva ľahko a rýchlo.

Čo sa týka očakávaní, nepozerajte sa na najbližšie dni ani týždne, rozhliadnite sa na niekoľko mesiacov dopredu. Tam vás čakajú vaše prvé reálne výsledky. Predsa len, najlepšie veci v živote si vyžadujú trpezlivosť. Zoberte si napríklad, koľko trvá obyčajnému semienku, kým sa z neho stane šťavnatý plod, alebo koľko rokov trvalo vášmu obľúbenému spevákovi, kým vycibril svoj talent natoľko, aby ste si ho obľúbili. Taktiež uvažujte aj nad tým, koľko obety si tieto veci vyžadovali. Preto vždy pred zapnutím kampaní premeňte svoje “veľké oči” na veľkú trpezlivosť a dôveru v to, čo robíte.

Veľkým cieľom predchádzajú malé rozhodnutia

Úspechy a skvelé výsledky sa nerodia z čistej improvizácie. Ak ste niekedy dosiahli niečo senzačné, vždy to bolo len kvôli konkrétnym krokom, ktoré ste spravili. Taktiež to platí aj na online platformách, ako Facebook, Google, a i.

Pokiaľ sa dajme tomu rozhodnete spustiť nejakú reklamu na nejakom Facebooku na nejaký čas, tak to bude mať pochopiteľne nejaký výsledok. A presne tie “nejaké” nepredvídavé výsledky zrejme nechcete. Preto treba rozmýšľať od podstaty veci - Prečo chcem propagovať na Facebooku a nie na Instagrame? Kedy a na ktorej platforme je moja cieľovka? Čo musí byť v mojej reklame, aby som nesplynul s davom a dal návštevníkom sociálnych sietí to, čo im nedá nikto iný? Je dosť možné, že vy si tieto otázky nebudete musieť položiť, keďže agentúra, s ktorou spolupracujete, má tieto odpovede už dávno v malíčku na základe všetkých skúseností z bývalých úspešných, ale aj neúspešných kampaní. Čo sa týka plánovania, určite rátajte aj s tým, že nie všetko pôjde tak hladko, ako by malo. Je teda výhodné mať v zálohe pripravený plán B a aj plán C na každú možnú situáciu.

Performance ruka v ruke s brand buildingom

Rovnica je jednoduchá. Keď budete tlačiť len na výkon, resp. predaj, tak budete pôsobiť v očiach konzumentov dojmom, že ste len ďalšia firma, ktorá chce, aby si od vás niečo kúpili. Ak však budete príliš vsádzať len na brand building (budovanie značky), tak sa stane to, že ľudí svojou propagáciou síce potešíte, rozosmejete, či možno až dojmete, ale tam to pre nich bude končiť.

Určite ste si pozreli ten farebný graf predtým, ako ste sa pustili do čítania týchto riadkov. Pamätajte však na dve slová, ktoré stoja za tým, aby ste taký graf videli aj pri svojich výsledkoch - a to sú výkon (performance) a značka (brand). Uznávame, nie je jednoduché tieto dve položky držať v rovnováhe, ale určite stojí za to sa o ňu pokúšať. Ukážte, čo svojim zákazníkom viete poskytnúť, v čom spočíva vaša jedinečnosť a potreba práve vášho produktu, a ak je to naozaj potrebné, tak hovorte aj o technických parametroch. Ale myslite na to, že sa ľudia chodia na sociálne siete a webové stránky odviazať, oddýchnuť, ba aj pobaviť.

A aby ste to neboli práve vy, kto bude tou suchou reklamou, ktorú budú všetci považovať za otravnú - tu prichádza na rad budovanie značky. Vyvolávajte v ľuďoch rôzne myšlienky, zaujmite ich čímkoľvek, čo možno nemusí ani priamo súvisieť s tým, čo predávate. Presvedčte ich, že nie ste len bežná firma. Presvedčte ich, že s vašou značkou môžu byť súčasťou niečoho senzačného.

Odviažte ruky kreatívcom a pozerajte sa ako čarujú

Odovzdať plnú dôveru komukoľvek je pomerne náročné v hociktorom životnom aspekte. Inak tomu nie je ani pri zverení zodpovednosti za úspešnosť kampaní externej agentúre. Avšak, z vlastnej skúsenosti vám môžeme prezradiť, že najväčšie úspechy registrujeme pri takých klientoch, ktorí pochopili, že je lepšie nechať marketérov a kreatívcov robiť si svoju prácu. O jednom z nich si môžete prečítať napríklad v tomto case study.

Každopádne, prečo sa vy, ako firma, rozhodnete osloviť marketingovú agentúru? V skratke, lebo chcete lepšie predaje a skúsenosti profesionálov, aby vám pomohli ich docieliť. A presne na to sú odborníci v agentúre, ktorí dobre poznajú, čím lákať ľudí, ako ich zaujať, ako v nich vyvolať sympatie vo vašom mene skrz silné vizuály a pútavé texty. Pokiaľ im neumožníte robiť to, v čom majú niekoľkoročné skúsenosti, bohužiaľ, nemôžete rátať s tým, že graf, ktorý vidíte naľavo, uvidíte aj pri svojich investíciach. Samozrejme, žiadny biznisový úspech nie je “one-man show” firmy alebo jej agentúry, ktorá im zastrešuje marketing. Úspech je vždy výsledkom priateľského kompromisu medzi firmou a marketingovou agentúrou.

Čo je prvý krok pri budovaní marketingovej stratégie?

Zo skúseností s našimi klientmi vieme, že veľa nových a aj zabehnutých podnikateľov neustále naráža na rovnaký kameň úrazu. Keď začínajú s podnikaním, majú dokonale premyslený cieľ, službu alebo produkt, ktorý chcú ľuďom ponúkať. Avšak problém nastáva, keď rozmýšľajú, akým spôsobom do sveta vykričať čo robia, kto sú a prečo práve oni sú šťastná voľba pre ich potenciálnych klientov.

Ich riešenie je často hneď implementácia. Povedia nám, že chcú riešiť Facebook a Instagram, lebo sa to tak robí a tam je v podstate každý. Áno, majú pravdu, že na týchto komunikačných platformách sa nachádza veľmi veľa ľudí, ale veľakrát si neuvedomujú, že nie vždy to môže byť pre nich šťastné riešenie, najmä ak nemajú správne definované publikum.

Publikum však nie je všetko, čo musí spoločnosť zvažovať pri komunikácii svojej značky a svojich služieb. Vyplýva z toho otázka, či sa zaoberajú svojimi silnými a slabými stránkami, hrozbami a príležitosťami. Pre niekoho známe ako SWOT analýza. Majú definovaný jasný cieľ? Plán, ako svoj cieľ dosiahnuť? Ako by bez týchto informácií vedeli, či ich firma rastie?

Doslova by sme to mohli prirovnať k stavbe domu. Keď staviate dom, predpokladáme, že tiež máte nejakú predstavu o tom, ako by mal vyzerať. Avšak na to, aby bol postavený s pevnými múrmi a podľa všetkých platných noriem, musí vám architekt vypracovať projekt, podľa ktorého robotníci začnú stavať. Prečo potrebujete architekta? Aby vám v nejakom momente nespadol dom na hlavu po tom, ako vložíte veľa úsilia pri jeho stavaní.

Tu sa dostávame k piatim dôvodom, prečo každá firma potrebuje marketingovú stratégiu:

Pomôže vám dosiahnuť dlhodobé výsledky. Dobre nastavená marketingová stratégia sa stane vašou mapou, na ktorej jasne uvidíte každý váš krok. Dobre vypracovaná marketingová stratégia by mala totiž obsahovať dôkladnú analýzu aktuálnej situácie, SWOT analýzu (silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby), definovanie cieľa a plán, ako sa k nemu dostať.
Ako sa hovorí, viac očí viac vidí. A aj keď to pre vás nemusí byť ľahké rozhodnutie, dovoľte nezainteresovanému tímu kvalifikovaných ľudí nazrieť do interných systémov vašej spoločnosti. Môžu vám totiž priniesť nový uhol pohľadu a tým osviežiť vaše podnikanie. Ukážu vám, akým smerom sa uberať, aby váš podnik rástol.
Môžu vás priviesť k aktivitám, ktoré budú mať skutočný efekt. Skúsená agentúra vám poradí, čo je vo vašom prípade funkčné a čo naopak nie.
Jedna z najdôležitejších vecí, ktorú vám marketingová stratégia môže priniesť, je, že uvidíte veci očami zákazníka. Veľakrát zo svojej kancelárie neuvidíte veci, ktoré vidia vaši zákazníci u vás na pobočke, predajni či e-shope. Zistite, ako rozmýšľa váš zákazník a ako vníma vašu značku. Takéto informácie vás zaručene privedú k novým nápadom ako sa posunúť o krok vpred.
Súčasťou stratégie je aj dôkladná analýza vašich predošlých aktivít, z ktorých sa dá zreteľne vyhodnotiť, v čom má cenu pokračovať, čo nové by podporilo doterajšie výsledky a do ktorej mláky by ste radšej už nemali opakovane vstúpiť.

Pokiaľ však máte takéto zásadne veci už dávno zmapované a stále sa vám nedarí podľa vašich predstáv, stojí za zváženie obchodno-marketingová stratégia. Čo to je a načo by ste ju mohli potrebovať? To sa často pýtajú aj naši zákazníci.

Pri tvorení obchodno-marketingovej stratégie sa s vami stretnú vysoko kvalifikovaní pracovníci, ktorí vás prídu navštíviť do firmy. Čo tam budú robiť? Budú sa vás a kľúčových zamestnancov firmy pýtať rôzne otázky, aby zistili, ako doteraz fungoval predaj vo vašej firme. Veľakrát totiž nemusí byť chyba v marketingu, ale v obchodnom systéme. Preto k vám prídu do hĺbky preskúmať všetky interné nastavenia, aby našli chybu, ktorú vy zvnútra spoločnosti nevidíte.

Výsledkom tejto stratégie je jasné nastavenie obchodu a marketingu, keďže idú ruka v ruke. A na to, aby bolo možné merať vaše úspechy, si spoločne definujete cieľ a určíte časové podmienky. Taktiež dostanete implementačný plán ako výstup, kde bude rozpísané, či využívať offline marketing, online marketing, aké komunikačné kanály používať, aby ste oslovili relevantných ľudí, a mnoho ďalšieho.

Ak ste sa rozhodli, že do toho idete, lídri vašej stratégie budú BA (Hons) Daniel Csúr Msc. a Msc. Daiana Shagambayeva.

https://www.linkedin.com/in/daniel-csur/

https://www.linkedin.com/in/daianashagambayeva/

Vaša konkurencia stále rastie. A čo vy?

Ako na online marketing? Pozrite si niekoľko tipov

Pod online marketingom si môžeme vyrozumieť všetku činnosť spojenú s predajom produktov a služieb, ktorú vykonávame na internete. Ak chce byť dnes firma úspešná, musí sa zamerať vo väčšine prípadov na online marketing. Pozrieme sa na niekoľko tipov, ako sa stať úspešným vo svete online marketingu, aby vaša firma časom napredovala.

Aby sme mohli najskôr začať, musíme si podrobnejšie opísať, čo to vôbec online marketing je. Ide vlastne o veľkú časť marketingu, ktorá sa zameriava na zviditeľňovanie vlastnej firmy na internete. Azda najväčšiu časť online marketingu tvoria sociálne siete. Medzi ne zaraďujeme napríklad Facebook, Instagram či YouTube. Ide o tri najnavštevovanejšie sociálne siete na Slovensku, ktoré navštevuje milióny ľudí mesačne.

Všeobecne online je takmer 5 miliónov Slovákov. Takmer 3 milióny aktívne využívajú sociálne médiá. V porovnaní rokov 2019 a 2020 došlo k 6,6% nárastu počtu používateľov sociálnych médií. Podľa údajov Statisty z júla 2020 je najrozšírenejšou sociálnou sieťou na Slovensku Facebook, na ktorý mesačne príde 2,7 milióna ľudí, čo je približne polovica populácie na Slovensku. Na druhom mieste sa umiestnil YouTube, kde mesačne príde 2,4 milióna Slovákov. Viac ako jeden milión užívateľov zo Slovenska má Instagram, kde mesačne príde 1,2 milióna Slovákov.

Online marketing: sociálne media na Slovensku

Až 96% slovenských používateľov používa sociálne médiá cez mobil. Podiel webového prenosu generovaného mobilnými telefónmi stúpa, zatiaľ čo v prípade notebookov a počítačov klesá.

Facebook - fenomén dnešnej doby

Na svete sa nájde veľmi málo ľudí, ktorí nepoznajú sociálnu sieť Facebook. Aj preto je mimoriadne dôležité, aby ste si založili firemný účet na tejto sociálnej sieti, pretože tam viete získať niekoľko stoviek nových klientov. V tomto článku sa pozrieme na niekoľko tipov a rád, ako byť úspešný na Facebooku.

V prvom rade je potrebné mať kreatívnu komunikáciu vašej značky. Mali by ste sa vo vašej firme riadiť heslom menej je niekedy viac, nemali by ste povedať ľuďom všetko hneď a naraz. Zabávajte ľudí na vašej stránke rôznymi slovnými hračkami, rovnaký obsah komunikujte rôznymi spôsobmi a čo je mimoriadne dôležité – buďte jedineční. Ukážte ľuďom, čo vás delí od konkurencie a vytvárajte rôzne novinky, ktoré ešte nikto nemal. Buďte práve vy ten, od ktorého bude konkurencia odkukovať.

Ak si chcete vybudovať úspešnú značku vašej firmy, musíte mať zaujímavý obsah stránky na Facebooku. Váš obsah musí byť autentický, pravidelný a na 80% užitočný a na 20% predajný. Čo to znamená si vysvetlíme v nasledujúcich riadkoch.

Ak si chcete prilákať čo najviac ľudí na vašu stránku na Facebooku, musíte ich niečím zaujať. Na začiatok si vyberiete tri okruhy, ktorými by ste ľudí mali zaujať. Ukážme si to na príklade: Ak vlastníte reštauráciu v centre mesta, publikujte rôzne fakty o potravinách či spoločenských akciách. Za ďalšie si prilákajte zákazníkov históriou mesta či reštaurácie, v ktorom sa gastro podnik nachádza.

Facebook príspevok, reštaurácia Čierny Orol

Veľmi dôležitá je aj interakcia s publikom. Odfoťte napríklad nejaké jedlo, ktoré ste v posledných dňoch vo vašej reštaurácii navarili, odfoťte ho a opýtajte sa publika, o aké jedlo ide. Takto si udržiavate kontakt s ľuďmi a ich podvedomie im našepkáva, že ste v komunikácii dobrý a preto radi navštívia vás. Posledných 20% tvorí už samotný predaj, kedy použijete nejaký slogan, ktorý vypovedá o vašej kvalite.

Ako na kvalitný firemný profil na Facebooku?

Na začiatok si treba uzrejmiť rozdiel medzi osobným profilom a firemným profilom na Facebooku. Osobný profil si zakladajú fyzické osoby, ktoré sa chcú dozvedieť novinky z diania vo svete alebo byť v kontakte s priateľmi. Práve tieto osobné profily sú terčom firemných profilov, ktoré si zakladajú firmy, celebrity či rôzne organizácie. Do firemného profilu sa zaraďujú napríklad mediálne portály či osobné profily. Výhodou firemného profilu je možnosť propagovať vlastnú značku formou platenej reklamy či sledovanie množstva štatistík.

Bohužiaľ, množstvo spoločností nevyužíva firemné profily na Facebooku naplno. Neil Patel spísal niekoľko tipov, ako spravovať dobrý a prosperujúci firemný profil. Základom je vložiť profilovú a titulnú fotku. Profilová fotka môže byť napríklad vaše logo. Na titulnej fotke sa môžu nachádzať zamestnanci firmy či rôzne slogany.

Ďalšou dôležitou časťou je sekcia o vás. Práve túto azda najdôležitejšiu časť mnoho firiem zanedbáva. Tu by sa mali ľudia dozvedieť základné informácie o firme, ako napríklad v čom podnikáte.

Ak chcete byť úspešní na Facebooku, určite sledujte svoje štatistiky. Tie vám ukazujú v čom sa musíte zlepšiť, aký príspevok bol najviac či najmenej úspešný a od toho sa môžete odraziť ďalej. V štatistikách môžete nájsť veľmi veľa užitočných vecí. Za spomenutie stoja napríklad príchody označení páči sa mi to. Facebook vie vyhodnotiť, či ľudia lajkli vašu stránku z časovej osi, alebo vás sami od seba vyhľadávali.

Facebook Ads

Ak sa dlhodobo trápite s nízkym počtom organických sledovateľov a nedokážete spravovať svoju stránku tak, aby chodili na vašu stránku sami od seba, musíte si zaplatiť reklamu. Jeden z ďalších dôvodov, prečo si vybrať reklamu na Facebooku je jeho navštevovanosť. Je to najznámejšia a najnavštevovanejšia sociálna sieť na svete, kde príde mesačne viac ako 2,5 miliárd ľudí.

Ďalším dôvodom, prečo si vybrať reklamu na Facebooku pre vašu firmu je to, že ľudia na tejto sociálnej sieti trávia tiež denne veľa času. Ľudia na celom svete trávia na Facebooku priemerne 38 minút denne. Za ten čas môžu uvidieť niekoľko reklám, medzi ktorými môže byť práve aj tá vaša.

Online marketing: TOP 10 Facebook štatistik 2020

Od kedy Facebook žiada údaje o vašej polohe, pomohlo to práve stránkam, ktoré často používajú platenú reklamu na Facebooku. Ak chcú svoje služby ponúknuť len do jedného mesta, pri nastavovaní reklamu si zaškrtnú konkrétne mesto, v ktorom sa bude reklama ľuďom zobrazovať.

Obsahová stratégia

Podľa Asociácie digitálnych marketingových agentúr (ADMA) je najlepšie, ak neprispievate príspevkami na vašej stránke ani zbytočne často a ani príliš málo. Ak máte mediálny portál a ste na Facebooku, príspevky by sa kludne mohli prispievať každú jednu hodinu, pri horúcich aktualitách aj častejšie. Ak však budujete na Facebooku vlastnú značku, stačí napríklad jeden príspevok za pár dní. Základ je pravidelnosť a hodnota. Základom úspechu každej značky je komunikácia a hľadajte témy, ktoré vašich fanúšikov zaujímajú, zabavia či nahnevajú.

Druhy organickej propagácie na Facebooku

Propagovať a zviditeľniť svoju značku na kalifornskej sociálnej sieti môžete mnohými spôsobmi. Ako bolo spomenuté, zviditeľniť sa môžete organicky, ale aj platenou reklamou. Organicky sa môžete zviditeľniť tým, že budete postovať zaujímavý obsah pre svojich sledovateľov, ktorí ho poprípade môžu zazdieľať medzi svojich známych, ktorí vás začnú tiež sledovať. Práve pre toto sú závislé firemné profily od osobných, pretože im pomáhajú zviditeľniť sa.

Príspevky

Čo sa týka príspevkov, existujú rôzne druhy, ktoré môžete na svojej stránke zverejniť. Buď postnete fotku s popisom, ktorý obsah vystihuje. Rovnako môžete zverejniť namiesto fotky aj pútavé video. Aj k nemu sa hodí krátky popis, ktorý video opisuje. Novinkou Facebooku sú aj 3D fotky, vďaka ktorým môžete vytvoriť fotografiu na spôsob panorámy. Na 3D fotkách sa môžete pohybovať pohybom palca či obrátením telefónu.

Stories

Ďalším užitočným spôsobom, ako prinútiť ľudí rozprávať o vás a vnímať vás je pridávanie stories, teda príbehov. Tieto, hovorovo, storky slúžia na to, aby ste nemuseli zahustiť množstvom fotiek vašu časovú os. Príbehy pridáte na vašu stránku jednoducho: na vašej profilovej fotky stránky je také plus v malom modrom okienku. Keď na to kliknete, vyberiete si možností vytvoriť príbeh, zobraziť profilovú fotku a vyberte novú profilovú fotku práve prvú možnosť. Automaticky vás to presunie do vašej galérie fotiek, kde si môžete vybrať už z vytvorenej fotky, alebo nahrať priamo do systému novú fotografiu. Ak nechcete vložiť žiaden text, nálepku či pieseň, príbeh dáte už len zdieľať a váš príbeh sa zverejní.

Instagram – pokroková platforma

Ďalšou sociálnou sieťou, ktorú vám v článku predstavíme, je platforma, ktorá patrí Facebooku, Instagram. Opäť, aj tu je dôležitá komunikácia s publikom. Instagram slúži primárne na pridávanie fotiek a videí, nie obsiahleho textu. Za posledné roky vzrástla popularita tejto sociálnej sieti rapídne a mnoho ľudí ju považuje za prvoradú sociálnu sieť. Avšak, pre firmy by mal by Instagram pod službou Facebooku, na ktorom by sa mali primárne prezentovať.

Ak chcete byť úspešní na Instagrame, musíte mať oveľa viac pravidelnejší a živší obsah ako na Facebooku. Ak chcete správne komunikovať na Instagrame, mali by ste používať množstvo hashtagov. Hashtagy slúžia ako neplatená reklama vášho produktu. Ak vám do obchodu s oblečením prišiel nový tovar značky Adidas, označíte pod fotkou „Dnes nám do obchodu prišli nové tepláky #Adidas.“ Ak tento hashtag zadáte, každý z celého sveta bude môcť vidieť vaše tepláky, ak si klikne na hocijakom inom profile na #Adidas.

Miesto Instagramu v digitálnej stratégii

Podľa štúdie Asociácie digitálnych marketingových agentúr (ADMA) je miesto Instagramu v digitálnej stratégii veľmi dôležité a má nenahraditeľné miesto. Jej obsah sa delí na tri časti: Storytelling, Inšpirácia a Motivácia.

Pod pojmom storytelling sa rozumie vyrozprávanie príbehu dychberúcimi fotografiami, ktoré očaria vašich zákazníkov. Pod spomenutým slovom môžeme vidieť aj videá, ktoré vás ponoria do diania.

Na Instagram sa nechodí diskutovať o politickom dianí v krajine. Ľudia si tam prídu oddýchnuť, zabaviť a nájsť inšpiráciou napríklad pri varení jedla, kde nejaký kuchár pridá video z jeho receptu. Rovnako tam môžete nájsť aj rôzne krásy sveta, kde sa pravdepodobne nemáte len tak ľahko dostať.

Ľudia často chodia na Instagram hľadať aj motiváciu. Neviete sa premôcť ísť behať, no potrebujete to a nechce sa vám? Choďte na Instagram a nájdite si ľudí, ktorí zoberú športové topánky a pri západe či východe slnka idú behať. Verte, že sa premôžete a výsledky sa ukážu hneď.

Reklama vo vyhľadávaní

Google ponúka množstvo spôsobov, ako zviditeľniť svoju firmu v prehliadači. Jednou z nich je aj reklama vo vyhľadávaní. Ide o textovú formu reklamy, ktorá môže byť presne cielená na vášho potenciálneho zákazníka. Ak napríklad podnikáte s interiérovými dverami, zaplatite si reklamu vo vyhľadávaní Google a zákazník, ktorý si zadá do vyhľadávania „interiérové dvere“, bude vidieť vašu firmu na prvých priečkach vďaka vami zaplatenej reklame.

Online marketing: reklama vo vyhľadavání

Túto reklamu môžete cieliť na základe kľúčových slov alebo vstupných stránok. Ostaňme pri tých interiérových dverách. Pri nastavovaní reklamy si zadáte kľúčové slová „interiérové“ a „dvere“. Čo sa týka vstupných stránok, službe Google Ads pri nastavovaní reklamy ponúknete vaše vstupné stránky. Poskytnutím tohto zoznamu určite, kedy sa má zobrazovať vaša dynamická reklama a kam má Google Ads smerovať na vašej stránke potenciálnych zákazníkov.

Video reklama

Video reklama je v dnešnej dobe veľmi populárnym druhom propagácie firmy. Ľudia často vyhľadávajú videá na to, aby sa s nejakou firmou oboznámili. Je to jednoduchší spôsob, ako čítať nejaký obsiahly článok. To, čo by ste chceli zákazníkovi ponúknuť v článku na jednu A4 viete zhrnúť do minútového videa. Aj práve preto sa do popredia dostáva tento druh reklamy, ktorý sa dá využiť na YouTube či na Facebooku.

Video reklama na YouTube

Video reklama na YouTube má viacero foriem. Základné sa delia na preskočiteľné reklamy in-stream a nepreskočiteľné reklamy in-stream. Preskočiteľné reklamy sú tie, ktoré môžete pred či počas videa preskočiť po piatich sekundách. Túto reklamu odporúča Google support použiť, ak si medzi hlavné ciele kampane zvolíte predaj, potenciálnych zákazníkov, návštevnosť webu, povedomie o značke a dosah či kúpnu úvahu o výrobku a značke.

Nepreskočiteľné reklamy in-stream sú tie, ktoré musíte dopozerať do konca. Tieto video reklamy sú kratšie ako 15 sekúnd a rovnako sa prehrávajú pred inými videami alebo počas nich. Tieto reklamy majú za cieľ zvýšiť povedomie o značke a dosah a diváci ich nemôžu preskočiť.

Video reklama na Facebooku

Video reklama na Facebooku je o 135% účinnejšia, ako statický dosah. Rovnako tento typ reklamy má väčší vplyv na nákup vášho produktu či služby, ako keby ste zvolili napríklad karusel reklamu. Je to všetko pre to, že ľudia často vyhľadávajú videá, ak sa chcú s niečím novým oboznámiť. Sú totiž lenivejší si prečítať článok, ako pozrieť kratšie video.

Na Facebooku dokážete vytvoriť až 2-hodinové video. Tu smeruje otázka na vás: Dokázali by ste tak dlho sledovať jedno video na Facebooku? Väčšina ľudí by to hneď vzdala, alebo by ho rovno preskočila. Preto je najdôležitejšie, aby ste vytvorili čo najkratšie video s pýtavým obsahom. Ideálna dĺžka videa je okolo 30 sekúnd, počas ktorých by ste mali zhrnúť všetko podstatné, čo by mal zákazník vedieť. Viac ako 80% ľudí pozerá reklamy bez zvuku. Preto je dôležité, aby ste aj vy vytvorili video bez zvuku s krátkymi titulkami, aby to zaujalo čo najviac ľudí.

SEO články

SEO články sú dôležité pre zvýšenie povedomia firmy. Ak ste napríklad marketingová agentúra, môžete si založiť vlastný blog, na ktorý budete publikovať SEO články, ktoré keď sú dobre napísané, dostanú váš článok na popredné miesta vo vyhľadávaní Google.

Základom úspešného SEO článku je jedinečný obsah a časté používanie kľúčových slov, ktoré si pred písaním článku zadáte. Rovnako je dôležité, aby ste v článku využívali čo najviac linkov na iné stránky, odkiaľ ste čerpali informácie. Tieto články sú obsiahle a málokto si ich prečíta celé a do konca. Preto zvoľte pútavý úvod, cez ktorý sa dostane každý.

Keď článok dopíšete, prečítajte si ho po sebe a skontrolujte, či sa v ňom náhodou nevyskytli nejaké gramatické chyby. Po skontrolovaní a publikovaní si položte základnú otázku: Je vás obsah lepší ako má konkurencia? Ak to tak je, dostanete sa na popredné priečky vo vyhľadávaní a so svojou prácou môžete byť spokojný.

Reklama na spravodajských weboch

Ďalším druhom online marketingu je aj reklama na spravodajských weboch. Takúto reklamu delíme na dve časti: reklama formou bannerov alebo PR článkov.

Bannerovu reklamu viete dostať na spravodajské portály rôznymi spôsobmi: buď vás tam automaticky presadí Google, keď ste si zaplatili reklamu cez Google Ads, alebo po dohode so správcom spravodajského portálu. Väčšinou ide o portály, ktoré majú vysoké čísla sledovanosti a ľudia sa radi vracajú na ich stránku.

Ak chcete reklamu na spravodajskom webe formou PR článku, musíte sa ozvať priamo správcovi webového portálu. Vy pošlete do redakcie hotový článok s fotografiami, ktorý už portál zverejní na svojom webovom sídle. Väčšinou sa na týchto článkoch vypínajú komentáre, aby ľudia nemohli diskutovať v komentároch.

Reklama v online katalógoch

Online katalógy sú rovnako spôsobom, ako svoju firmu zviditeľniť. Ide o veľmi jednoduchý spôsob, ako prezentovať základné údaje o firme v pár riadkoch. Medzi najznámejšie online katalógy firiem na Slovensku patri Azet a Zlaté stránky.

Firma by mala mať v online katalógu niekoľko viet o sebe, základné kontaktné údaje (telefónne číslo, mail, emailová adresa, webová stránka), sídlo firmy, fakturačné údaje či otváracie hodiny. Rovnako, ak má firma účet na sociálnych sieťach, tak je možnosť sa automaticky prelinkovať na ich Facebook či Instagram.

Na záver, online reklama je vynikajúcim nástrojom pre efektívne oslovenie nových potenciálnych zákazníkov. V tejto dobe už neexistuje podnik, ktorý si môže povedať, že nepotrebuje komunikovať online. Svet sa stáva stále viac virtuálnym a je na každom z vás, či budete držať krok s dobou, alebo si necháte ujsť aj posledný vlak.

Úspešné značky tvoria v ľuďoch dojem, že niekam patria

Ako podnikateľ nepredávate len svoje produkty alebo služby. Predávate niečo viac. Jedinečná emócia, ktorú získajú zákazníci kúpou práve vášho produktu sa môže časom pretaviť do dlhodobej lojality vašich konzumentov.

Firma bez hodnôt je ako dom bez základov

Keby vám teraz niekto vymenuje mená 10 najznámejších značiek, určite by ste dokázali ihneď odpovedať, čo tieto značky vo vás vyvolávajú. Čo by však odpovedali ľudia, keby sa ich spýtajú na to, čo v nich vyvoláva vaša značka? Hodnoty sú tvárou každej firmy. Sú ľudia, pre ktorých budete atraktívny, pre niektorých zase menej, niektorí vás budú milovať za to, ako sa prezentujete a iní vás budú naopak zosmiešňovať. Ale to je v pohode.

Najdôležitejšie je to, že ako firma máte jasný cieľ, ktorý chcete dosiahnuť, že máte vlastné postoje, za ktorými si stojíte a vlastné, nenapodobiteľné ja. Nebojte sa tvrdiť, že vaše služby alebo produkty nie sú pre všetkých. Buďte značkou, ktorá bude autentická a ktorá bude niesť také hodnoty, pri ktorých si vaša cieľová skupina povie, že má s vašou značkou niečo spoločné.

Nerobíte to pre seba, robíte to pre ľudí

Pokiaľ podnikáte, nepochybne dávate veľké úsilie do toho, aby vaša firma fungovala a aby to, čo predávate malo úroveň. Aj napriek vašej oddanosti firme je hlavnou “hviezdou” vášho marketingu niekto iný ako vy - sú to vaši zákazníci. Ľudia prirodzene radi počúvajú o sebe len to pozitívne a teší ich, keď niekto ocení ich existenciu. Taktiež každý z nás, či si to už uvedomujeme alebo nie, túži niekam patriť, byť súčasťou niečoho väčšieho.

Práve preto je dobré mať hneď od začiatku podnikania nastavené hodnoty. Pokiaľ ich máte nastavené, je oveľa jednoduchšie vymýšľať nové podnikateľské aktivity, ktoré koniec-koncov ani nemusia byť priamo prepojené s tým, čo robíte. Tieto aktivity a celkovo hodnoty ako také dobre fungujú pri vytváraní silného dlhodobého vzťahu firmy so zákazníkom. Buďte kreatívni a dajte ľuďom to, čo im nedá žiaden iný váš konkurent - či už materiálne (zľava, produkt grátis), alebo emocionálne. Pokiaľ chcete niečo dostať, musíte najskôr niečo dať.

"Ľudia nečítajú reklamy, čítajú len to, čo ich zaujíma. A niekedy je to aj reklama."

Aj malá značka dokáže emóciou prekonať tie väčšie

Predávate nový produkt a chcete, aby si ho ľudia vyskúšali a obľúbili si ho. Aby si ho najprv vyskúšali, musia si ho v prvom rade kúpiť. Presne toto je moment, kedy je dôvera a emócia zákazníka voči vašej značke veľmi dôležitá. V prípade, že máte veľké meno a dobrú reputáciu na trhu, pôjde vám to o niečo ľahšie. Ak nie, je na čase použiť v marketingu zopár emocionálnych hákov. V tomto momente je úplne jedno, či ste malá alebo veľká spoločnosť.

Vašimi zákazníkmi sú stále ľudia z mäsa a kostí, ktorí majú svoje túžby a emócie. Ukážte im niečo, čo ich donúti premýšľať, prípadne im v niečom zmeňte pohľad na vec. Vytvorte prepojenie medzi tým, čo chcete, aby ľudia vedeli o vašom produkte a medzi tým, čo ich skutočne zaujíma. Ako povedal Howard Gossage: “Ľudia nečítajú reklamy, čítajú len to, čo ich zaujíma. A niekedy je to aj reklama.”

Tvorte pevné kamarátstva medzi zákazníkmi a značkou

Predstavte si, že ste na stretnutí so svojim priateľom. Zaujal by vás tým, že by celý čas viedol monológ o tom, aký je najlepší, čo sa mu podarilo minulý mesiac a akú má veľkosť topánok? Alebo by vás na úvod zaujal krátkou príhodou z víkendu, spýtal by sa vás na to, čo práve zažívate, pochválil by vám sako a pri odchode by vás ponúkol obľúbenou čokoládou?

So svojimi zákazníkmi je lepšie komunikovať tak, ako to bolo spomenuté v druhom prípade. Vy, čo predávate, ste tými, ktorí od ľudí niečo chcú. Dajte najprv ľuďom nezištne to, čo chcú oni a získate si tým ich sympatiu. Ak si od vás nič nekúpia hneď, budú mať aspoň dobrú mienku o vašej značke a podvedome budú nad vami uvažovať ako nad niekým, u koho si raz budú chcieť niečo kúpiť.

Ako narábame so svojimi hodnotami v Prognesse?

Našim hlavným poslaním je pomoc menším a stredne veľkým podnikateľom sa pretransformovať do digitálneho sveta. Ďalšou našou hodnotou je šťastie, ktoré je výsledkom našej práce. To, že dokážeme podať pomocnú ruku v najpotrebnejšej chvíli sme ukázali v kampani Pomáhame podnikateľom a živnostníkom. Vybrali sme 3 krízou zasiahnutých podnikateľov a obdarovali sme ich základným balíčkom digitálneho marketingu, ktorý sme im bezplatne venovali na 1 a pol mesiaca.

Školenie v rámci projektu Prognessa Academy v Banskej Bystrici, ktoré sme poskytli bezplatne.

Okrem toho si svoje znalosti z oblasti online marketingu nenechávame len pre seba, ale šírime ich ďalej. Školenia v rámci projektu Prognessa Academy pomáhajú podnikateľom z rôznych odvetví porozumieť sociálnym médiám, budovaniu značky a predaji na online platformách. Toto je len časť z toho, čo z nás robí viac ako len agentúru predávajúcu svoje služby.

Marketingová agentúra: Ako si ju správne vybrať

Digitálna marketingová agentúra môže byť predĺženou rukou aj vašej spoločnosti. Niektoré firmy sa nestíhajú starať o svoje sociálne siete, webové stránky či grafiku, a iné si na druhú stranu nechcú zadovážiť finančne nákladného, interného zamestnanca, ktorý by sa o také niečo staral. Práve vtedy prichádzajú na scénu digitálne marketingové agentúry, ktoré vyriešia vaše problémy v marketingovom oddelení.

Jedným zo základných dôvodov, prečo si vybrať digitálnu marketingovú agentúru je nevýhoda marketing-in-house. Ide vlastne o to, že firma si nenajme marketingovú agentúru, aby sa o ich marketing starala, ale vezme do tímu interného zamestnanca. Interný marketingový pracovník má mesačný príjem od 1000 - 1600 €. Jeho čas je obmedzený, tým pádom pozná len úzky okruh marketingových odvetví. Ak sa rozhodnete pre celý marketingový tím zložený z troch ľudí, mesačne im musíte vyplatiť od 3600 do 4200 €. Ovládajú širšie spektrum služieb, avšak sú odvetvia, ktoré nebudú úplne pokryté. Práve preto by ste sa mali obrátiť na externú marketingovú agentúru, kde by sa o váš marketing staralo 5-6 ľudí, ktorým by ste mesačne museli vyplatiť od 400 do 2000 €.

Kupujete si len určitý čas ľudí, ktorí majú znalosti presne na to, čo potrebujete.

Na svete máme tisícky, ba aj milióny digitálnych marketingových agentúr. Práve to môže byť problém pre hocijakú spoločnosť, a často si kladú základnú otázku: „Ktorú marketingovú agentúru si mám vybrať?“ Existuje niekoľko tipov, na základe čoho si svoju novú marketingovú agentúru vybrať.

7 znakov podľa Neila Patela, ktoré robia digitálnu marketingovú agentúru tou najlepšou:

Široké portfólio
Skúsený a talentovaný tím
Certifikáty a hodnotenia klientov
Hodnoty a kultúra agentúry
Dobre dizajnovaná webstránka
Nenavrhuje zvláštne sľuby
Ľahko sa pustia do komunikácie

Znak 1: Široké portfólio

Menšie digitálne marketingové agentúry často zverejňujú na svojej webovej stránke to, ktorým spoločnostiam alebo združeniam vyhotovili logo či dizajn webu. Aj pri väčších marketingových agentúrach by bolo super, ak by tieto ich predošlé spolupráce zverejňovali, no samozrejme, nemusí ísť o všetky. Pri možnom budúcom klientovi to môže byť rozhodujúci faktor, pretože takto aspoň zistí, či má marketingová agentúra za sebou nejaké skúsenosti, alebo bude jej prvou spoločnosťou.

Znak 2: Skúsený a talentovaný tím

Vždy je potrebné si vybrať správnu digitálnu marketingovú agentúru podľa toho, akú špecializáciu majú členovia agentúry. Napríklad, chcete si založiť firmu a zapáči sa vám tvorba loga jednej z marketingových agentúr a spoliehate sa na to, že vám vytvorí aj webovú stránku. Práve preto je vždy potrebné pozrieť tím agentúry, kde by mala byť pri každom členovi uvedená aj jeho funkcia v marketingovej agentúre. Ak však túto podstránku na ich webe nenájdete, obráťte sa na LinkedIn.

Znak 3: Certifikáty a hodnotenia klientov

Rôzne certifikáty, ktoré agentúra v minulosti získala, alebo hodnotenia bývalých klientov môžu prispieť k rozhodnutiu, ktorú marketingovú agentúru by ste si mali vybrať. Všetky tieto veci by mali byť na webovej stránke agentúry zverejnené, aby možný zákazník mal istotu v danej agentúre. Nemusí ísť však len o pozitívne hodnotenia. Ak sa niekedy v dávnejšej minulosti vyskytlo negatívne hodnotenie, buďte si istí, že agentúra svoje chyby napravila.

Certifikáty marketingovej agentúry: Master of Digital Marketing od ADMA

Jedným z týchto certifikátov môže byť aj titul “Master of Digital Marketing” od Asociácie digitálnych marketingových agentúr (ADMA). Ide o dvojmesačný kurz z oblasti digitálneho marketingu, v ktorom prezentujú tí najväčší majstri v danej oblasti. Kurz je určený hlavne pre marketérov, ktorí chcú získať nadštandardný rozhľad v oblasti digitálneho marketingu. Celý kurz pozostáva z deviatich blokov.

Znak 4: Hodnoty a kultúra agentúry

Je rovnako dôležité porovnať hodnoty a kultúru marketingovej agentúry s tými vo vašej spoločnosti. Je to prospešné pre vašu spoluprácu. Hodnoty a kultúra agentúry sú rovnako dôležité, ako ich kvalita práce. Medzi firmou a marketingovou agentúrou musí nejakým spôsobom fungovať “chémia”, čo sa týka etiky, hodnôt. To, čo nejaká marketingová agentúra bude “vaša krv” určite ľahko zistíte už pri prvých kontaktoch s ňou. Prirodzená sympatia medzi spolupracujúcimi subjektmi je určite prospešným faktorom každej úspešnej spoločnosti.

Znak 5: Zaujímavá a pútavá webstránka

Ak chce marketingová agentúra vytvárať pre klientov zaujímavé a pútavé web stránky, musí začať v prvom rade od seba a zaujať klientov ich samotným webom. Pre klientov je dôležité, aby si prezreli všetky zákutia webu agentúry, všetky efekty či prelinky, aby vedeli, čo všetko dokáže agentúra urobiť aj pre nich.

Znak 6: Nesľubujú - navrhujú riešenie

Dávajte pozor na to, aby ste niektorým marketingovým agentúram nenaleteli. Podľa sľubov, ktoré zverejňujú na ich weboch môžete usúdiť, či chápu princípu marketingu. Vyberajte si marketingové agentúry, ktoré sú transparentné a neprikývnu vám na všetko, čo im poviete. Dobrá agentúra vám vie povedať nie, keď si myslí, že váš cieľ nie je úplne reálny a dokáže navrhnúť splniteľný kompromis.

Znak 7: Ľahko sa pustia do komunikácie

Pod týmto znakom si nemôžete predstaviť, že vás, ako konateľa nejakej firmy osloví člen marketingovej agentúry a ponúkne vám spoluprácu. Na webových stránkach agentúr by malo byť vždy chatovacie okno, ktoré vás vždy nasmeruje na to, čo hľadáte. Ak to nie je robot, je to člen tímu, ktorý vám v priebehu pár minút odpovie na otázky.

Ktoré služby vám vedia správne marketingové agentúry ponúknuť?

Najlepšia digitálna marketingová agentúra pre vašu firmu je taká, ktorá zastrešuje všetky potrebné služby, ktoré digitálny marketing potrebuje. Napríklad, oslovíte jednu agentúru, ktorá sa vám stará o sociálne siete. No keď budete od nej žiadať v budúcnosti aj webovú stránku, zistíte, že takéto služby neponúka a vy musíte teraz osloviť ďalšiu marketingovú agentúru, aby vám to vytvorila. Vzniká potom z toho riadny zmätok. Ešte pred samotnou spoluprácou radšej zistite, či sa v portfóliu služieb agentúry nachádza napríklad grafika, správa sociálnych sietí, tvorba web stránok, tvorba loga, práca so Search Engine Optimization (SEO) či video reklama. Nikdy totiž neviete, čo budete v budúcnosti potrebovať.

Na ktorej sociálnej sieti by som mal zverejniť svoju reklamu?

Sociálne siete sú fenoménom dnešnej doby. Slúžia na jednoduchšiu komunikáciu medzi ľuďmi, no rovnako aj na propagovanie rôznych spoločností. Ak sa chcete obrátiť na marketingovú agentúru, tá správna by mala vedieť, kedy, na ktorej sociálnej sieti a ako zverejniť reklamu pre vašu firmu. Podľa údajov Statisty z júla 2020 je na Slovensku najpopulárnejšou sociálnou sieťou Facebook, ktorý navštevuje mesačne 2,7 milióna ľudí na Slovensku. Druhou najnavštevovanejšou je YouTube, kde mesačne príde 2,4 milióna Slovákov. Možno aj práve preto YouTube zaviedol reklamu v každom videu.

Určite ak podnikáte, reklamu treba zverejniť aj na Facebooku, ktorý navštevuje mesačne 2,7 milióna ľudí na Slovensku. Na treťom mieste sa umiestnil Instagram, ktorý po novom patrí Facebooku. Mesačne naň chodí približne 1,2 milióna ľudí. Do popredia sa pomaly dostáva Spotify, ktorý slúži na počúvanie hudby a podcastov. Mesačne ho navštívi 120 000 free používateľov.

Viac o sociálnych médiách sa dozvieš na našom školení.

Akým chybám by sa mali marketingové agentúry a vaša firma vyhnúť?

Súčasťou marketingovej agentúry by mali byť ľudia, ktorí majú množstvo skúseností so samotným marketingom.. Dobrý marketingový tím sa skladá z mladých a šikovných ľudí, ktorí sú vo svojom odbore profesionáli.. Avšak, existuje niekoľko základných chýb, ktorým by sa mali marketingové agentúry vyhnúť, ak sa na nich spoločnosti obrátia.

Podľa webu biznisto.sk je jednou z chýb nevypracovanie marketingového plánu. V takomto pláne by ste si mali rozobrať analýzu konkurencie, prieskum trhu či stanoviť si marketingové ciele a stratégiu. Ďalšou marketingovou chybou je pocit, že neviete, v čom je vaša firma výnimočná. Vždy si musíte na začiatku podnikania definovať, v čom sa od konkurencie líšite. Jednou z rovnako dôležitých chýb je neurčenie cieľovej skupiny a váš podnik sa snaží predať produkt alebo službu každému. Ak si vyčleníte svoju cieľovú skupinu, vaše kampane budú mať väčší úspech, pretože budú určené užšiemu publiku.

Podceňovanie Word-of-mouth (WOM) marketingu sa môže tiež radiť medzi chyby, ktorým by sa marketingová agentúra mala vyhnúť. Ide vlastne o šírenie informácii, kedy sa vaši spokojní zákazníci podelia o vašom produkte alebo službe so svojimi blízkymi či rodinami. V dnešnej modernej dobe je digitalizácia veľmi dôležitá aj vo vašom podniku. Ak máte problém začínať s niečím novým, nebude to pre váš marketing veľmi prospešné. Nemôžete neustále odmietať nové marketingové aktivity, pretože ten marketing sa neustále mení a vyvíja. A poslednou chybou je ignorovanie aktivity konkurencie. Vždy by ste mali byť v obraze o tom, čo konkurencia ponúka, ako sa prezentuje na sociálnych sieťach, a v akej cenovej skupine sa pohybuje jej produkt.

Pýtajte sa správne otázky

Ak budete mať vyhliadnutú dobrú digitálnu marketingovú agentúru, dohodnite si stretnutie a zistite si o nej viac. Úspech spolupráce vo veľkej miere závisí od jej samotného úvodu, preto treba klásť dôraz na správne otázky adresované agentúry. Portál Single Grain odporúča nasledovné:

Aké sú vaše marketingové požiadavky?
Ako rozbehla agentúra svoj vlastný biznis?
Aké sú kľúčové ukazovatele výkonnosti agentúry?
Aké výsledky vám sľubujú?
Čo agentúra ponúka?

Otázka 1: Aké sú vaše marketingové požiadavky?

Toto je otázka, ktorú si musíte položiť v prvom rade vo vašej firme, aby ste vedeli, čo všetko musíte od marketingovej agentúry požadovať. Vždy si zistite, či vám dokáže daná marketingová agentúra ponúknuť to, čo potrebujete vo vašej firme.

Otázka 2: Ako rozbehla agentúra svoj vlastný biznis?

Ak dokázala agentúra v minulosti rozbehnúť vlastný marketing, je vysoko pravdepodobné, že sa jej to podarí aj vo vašej firme. Ak však chcete marketingovú agentúru napríklad na písanie blogov, zistite si, akú úspešnosť majú oni pri písaní blogov. Rovnako to je aj napríklad pri optimalizácii SEO. Ak potrebujete dostať svoju firmu na vyššie pozície vo vyhľadávaní Google, preverte si, ako sú vo vyhľadávaní úspešní práve oni.

Otázka 3: Aké sú kľúčové ukazovatele výkonnosti agentúry?

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú dôležitým merítkom pri vyberaní správnej digitálnej marketingovej agentúry. Mnoho ľudí sa však s týmto výrazom ešte nestretlo a nekladie na to dôraz pri výbere agentúry. Je však dôležité si to zistiť, aby ste vedeli, či vám dokáže agentúry vyprodukovať správnu výkonnosť aj na vašej stránke. Medzi tieto ukazovatele patrí číslo jedinečných návštevníkov, čas strávený na stránke, miera odchodov, cena za jedno kliknutie či miera prekliknutí.

Otázka 4: Aké výsledky vám sľubujú?

Na internete nájdete niekoľko digitálnych marketingových agentúr, ktoré vám sľubujú množstvo nereálnych vecí. Vždy si preverte, či má daná marketingová agentúra schopných ľudí, ktorí dokážu vykonať a splniť vaše požiadavky.

Otázka 5: Čo agentúra ponúka?

Medzi dôležité ukazovatele, či je marketingová agentúra naozaj výborná, patrí aj jej cenník. Podniky, ktoré sa snažia ušetriť sa vždy pozrú ako prvé na cenník agentúry, no musia počítať aj s tým, že kvalitatívne na tom nebude marketingová agentúra najlepšie.

Služby, ktoré by mala správna marketingová agentúra ponúkať

Digitálna marketingová agentúra Prognessa ponúka množstvo služieb, ktoré dokážu nakopnúť chod marketingu vo firme. Medzi naše služby patrí správa sociálnych sietí grafika, webstránky, video reklama či Google Ads.

Správa sociálnych sietí

Dnes už väčšina ľudí využíva sociálne siete ako napríklad Facebook či Instagram. Preto je dôležité, aby aj tá vaša firma mala profil na sociálnych sieťach, a aby dokázala pritiahnuť viac nových potenciálnych zákazníkov. Našou najpoužívanejšou službou sú práve sociálne média na kľúč. A viete prečo na kľúč? Pretože sa postará od jej návrhu až po realizáciu.

Mnoho ľudí si však povie, že reklama na Facebooku či Instagrame je zbytočná. Vôbec to tak nie je. Reklama na sociálnych sieťach je jedna z najefektívnejších v dnešnej internetovej dobe, a práve preto by ste mali svoju firmu prezentovať v prvom rade na sociálnej sieti.

Grafika

Nie všetko, čo chcete vyjadriť, sa dá vyjadriť slovami. Grafické vyjadrovanie je rovnako dôležité ako to písomné. Ľudia dnes už nechcú čítať obsiahle a suché texty o nejakom podujatí. Ako prvé si všimnú grafickú podobu plagátu informujúcom napríklad o podujatí. Grafika a tvorba plagátov či bannerov je jednou zo základných služieb, ktoré marketingové agentúry ponúkajú. V referenciách marketingových agentúr sa dajú pozrieť ich práce, kde sú napríklad aj veľkoplošné reklamy, kde zaraďujeme aj bilboardy.

Webstránky

Najväčšou verejnou vizitkou spoločnosti je práve webstránka. Je to úplne prvý kontakt s ľuďmi, ktorí firmu vyhľadávajú. Správna marketingová agentúra by mala vedieť vyrobiť moderný dizajn webstránky, do ktorej zahŕňa rôzne ďalšie funkcie, aby bol web prehľadnejší. Našich päť dôvodov, prečo by ste mali novej webovej stránke povedať áno:

Moderný dizajn ti prinesie väčšiu dôveru zákazníkov
Pripravíme obsah, vďaka ktorému ľudia nájdu to, čo potrebujú
Stránku vieš rýchlo a jednoducho upraviť podľa potreby
Web ti prispôsobíme aj na mobilné obrazovky
Pomocou PPC reklamy dokážeš ľahko priniesť ľudí na svoj web

Video reklama

Vždy je lepšie raz vidieť ako stokrát počuť. Týmto heslom sa riadi dnes už takmer každá moderná digitálna marketingová agentúra. Dnes to je jedna z najobľúbenejších foriem reklamy v online svete. Ľudia si však už radšej pozrú trojminútové video, v ktorom je obsiahnuté všetko potrebné, ako by si o tom mali desať minút čítať.

Prognessa pri natáčaní video reklamy používa najmodernejšiu techniku, medzi ktorú rozhodne patrí aj dron. Video reklama je oveľa lacnejšia, ak ju dáte vytvoriť marketingovej agentúre, ako by ste mali osloviť televíziu. Rovnako môžete zvýšiť záujem ľudí o vašu značku priemerne o 36 % a tým sa vám investícia do video reklamy vráti.

Druhy marketingu

Existuje množstvo druhov marketingu, no niektoré dnes nie sú také efektívne. Stránka I am cool sa pozrela na druhy digitálneho marketingu, vďaka ktorým budete vo vašej firme aj v spolupráci s digitálnou marketingovou agentúrou úspešnejší.

E-mail marketing

Tento druh marketingu využívajú firmy na zasielanie newsletterov do schránok odberateľov. Ak ste navštívili nejakú stránku, poprípade e-shop, a zadali ste, že chcete, aby vám odosielali novinky z ich spoločnosti, odvtedy vám chodia na váš mail správy napríklad o nových produktov, ktoré predajca ponúka. Nejde však o najefektívnejší spôsob, ako si prilákať nových zákazníkov. Mnoho ľudí si tieto správy hádže do spamu, alebo si ich len vôbec nevšíma. Napriek tomu ale e-mailové kampane majú z našich skúseností slušnú efektivitu.

Sociálne médiá

Ako sme už párkrát spomenuli, sociálne médiá sú fenoménom dnešnej spoločnosti. Firmy sa vedia ľahko zviditeľniť týmto druhom marketingu, pretože na sociálnych médiách sa nachádza dnes už takmer každý, a takmer všetci si môžu obzrieť vašu ponuku služieb a produktov, ktoré ponúkate.

Blog

Blogom na svojej webovej stránke si môžete pritiahnuť tisícky ľudí. Musí však byť zaujímavý a trefný, aby potenciálny zákazník vedel, či ste seriózna firma, alebo nie. V USA je tento typ marketingu mimoriadne populárny a pomaly prekvitá už aj u nás. Slúži hlavne na odborné rady od ľudí, ktorí sa v danej téme vyznajú a dokážu vám pomôcť.

Produktový marketing

Ide o rôzne darčeky alebo zľavy. Takýmto spôsobom si môžete prilákať nespočetné množstvo zákazníkov do vašej firmy. Ide síce o stratovú záležitosť, no všetko sa vám viacnásobne vráti v dôvere ďalších ľudí.

Google Ads

Taktiež známa aj ako PPC reklama, t.j. reklama vo vyhľadávačoch, ktorú aj naša marketingová agentúra ponúka vo svojich službách. V preklade do slovenčiny, PPC znamená pay-per-click - platba za klik. Svoju reklamu si umiestnite na rôznych často navštevovaných webových stránkach.

SEO marketing

Rovnako efektívny spôsob marketingu, ktorý sa v dnešnej dobe často využíva je SEO marketing. Ak máte dobre nastavené SEO, vaša firma sa pri vyhľadávaní bude zobrazovať na prvých priečkach. To znamená, že budete mať viac potenciálnych zákazníkov a rovnako aj vyššie tržby. Základom takéhoto marketingu je správny výber kľúčových slov, ktoré zadáte, aby vás ľudia mohli vyhľadávať ako prvých.

Koľko firiem využíva sociálne siete na Slovensku a v Európskej únii?

Základnou zložkou dnešného digitálneho marketingu sú s určitosťou sociálne médiá. No nie každá spoločnosť ich využíva. Podľa údajov Eurostatu využíva sociálne siete len 50 percent firiem v Európskej únii. Slovensko však jemne zaostáva za európskym priemerom, keďže sociálne médiá využíva na Slovensku 42 percent spoločností.

Najviac sa sociálnych sieťam v rámci Európskej únie venujú na Malte, kde využíva sociálne siete až 84 percent firiem. Slovensko sa v rámci únie umiestnilo na piatom mieste od chvosta. Horšie sú na tom aj dve susedské krajiny – Maďarsko a Poľsko. Najviac v tomto rebríčku však zaostáva Rumunsko a Bulharsko, kde používa sociálne siete len 33, resp. 34 percent firiem.

Tým, že sa spoločnosť digitalizuje, aj firmy sa potrebujú presúvať do digitálneho sveta. Marketingové agentúry majú široké portfólio skúseností z oblasti digitálnej reklamy a predaja v online svete. Práve preto by ste sa mali obrátiť na digitálnu marketingovú agentúru. Ak aj vo vašom tíme máte niekoho, kto sa vám o digitálny marketing stará, v dnešnej dobe nemôže jeden človek pokryť celý digitálny svet. Radi vám pomôžeme s marketingom vo Vašej firme, napíšte nám na náš mail, ktorý nájdete na webovej adrese www.prognessa.com. Sme pre Vás k dispozícií v našom LIVE chate 365 dní v roku od 8:00 do 22:00 (link na web s livechatom v pravom dolnom rohu).